Política de Reservas y Reprogramaciones

  1. Emergencias y Reprogramaciones:
  • En caso de una emergencia válida, el cliente debe notificar al menos 4 horas antes de su cita programada para reprogramar su entrenamiento.
  • Se permitirá un límite de 3 emergencias para reprogramar la agenda.
  • Las emergencias deben ser situaciones excepcionales y debidamente justificadas.
  1. Cambios de Horarios y Días:
  • Si el cliente necesita cambiar la hora o el día de su cita, se requiere un aviso con al menos 24 horas de antelación para permitir la reprogramación.
  • Los cambios de horarios y días están sujetos a la disponibilidad de los entrenadores y deben acordarse previamente.
  1. Retraso en la Llegada del Cliente:
  • Si el cliente no llega a la cita programada dentro de los primeros 20 minutos, el entrenador tiene el derecho de dar por finalizado el entrenamiento.
  • Este tiempo se considera esencial para el aprovechamiento óptimo del entrenamiento.
  1. Ausencia sin Aviso:
  • Si el cliente no avisa de su ausencia y no se presenta a la cita programada, perderá su entrenamiento sin opción de reprogramación.
  • Es importante respetar el tiempo de los entrenadores y permitir que otros clientes puedan aprovechar ese horario disponible.
  1. Utilización de Reprogramaciones:
  • En caso de reprogramaciones de entrenamientos personalizados, las nuevas citas deben utilizarse dentro del mismo mes en curso.
  • Esto permite mantener la organización de la agenda y garantizar un servicio equitativo para todos los clientes.
  1. Comunicación y Reprogramación:
  • El cliente puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp para informar sobre emergencias, cambios de horarios o días, y solicitar reprogramaciones.
  • Es importante proporcionar los detalles necesarios para una adecuada gestión de la reprogramación.
  1. Objetivo de la Política:
    • Esta política de reservas y reprogramaciones tiene como objetivo garantizar la calidad de nuestros servicios y respetar el tiempo de nuestros entrenadores y otros clientes.
    • Nos esforzamos por brindar una atención personalizada y eficiente, y esta política nos ayuda a mantener la organización de nuestras agendas y ofrecer un servicio de calidad.