Clientes
Reservas y reprogramaciones
Para cuidar la calidad del servicio y respetar el tiempo de entrenadores y clientes.
1. Emergencias
- Si tienes una emergencia, avísanos con al menos 4 horas de anticipación para reprogramar tu sesión.
- Las reprogramaciones por emergencia tienen un límite de 3 veces.
- Las emergencias deben ser poco frecuentes y estar justificadas.
2. Cambios de fecha u hora
- Para cambiar la fecha o la hora de una sesión, avísanos con al menos 24 horas de anticipación.
- El cambio depende de la disponibilidad del entrenador y debe acordarse entre ambas partes.
3. Llegadas tarde
Si no has llegado dentro de los primeros 20 minutos de tu cita, el entrenador puede dar la sesión por realizada.
4. Ausencias sin aviso
Si no avisas y no asistes, la sesión se pierde y no se puede reprogramar.
5. Plazo para usar una reprogramación
Las sesiones de entrenamiento personalizado reprogramadas deben usarse dentro del mismo mes.
6. Cómo avisarnos
Escríbenos por WhatsApp al 829-723-4980 para reportar una emergencia, pedir un cambio de horario o coordinar una reprogramación. Incluye tu nombre, la sesión que quieres mover y la nueva fecha que te conviene.
Última actualización: octubre de 2026.